Суд обязал маркетплейс вернуть 139 тысяч за заказ ребенка

Столичный суд обязал интернет-магазин вернуть 139 тысяч рублей, списанных после того, как полуторагодовалая девочка нажала на кнопку в приложении и оформила заказ из 102 товаров.

Покупательница немедленно попыталась отменить заказ, однако площадка ответила отказом, сославшись на передачу товаров на сборку и отправку. После истечения срока хранения маркетплейс списал средства с её карты, а в личном кабинете появился отрицательный баланс.

Разбирательство длилось несколько лет, итогом стало решение в пользу истицы. Судья указал: маркетплейс не мог отказать в отмене заказа, пока товары не были доставлены в пункт выдачи.

Кроме самой стоимости заказа, с маркетплейса взыскали компенсацию морального вреда, штраф и расходы на нотариуса. В решении отмечено, что женщина практически сразу после оформления отказалась от сделки, а площадка нарушила Закон «О защите прав потребителей».

Пока решение не обрело законную силу и может быть оспорено. Наименование торговой площадки в информации не раскрывается.