SkyNet: почти два дня без интернета в Петербурге

Пользователи SkyNet в Петербурге почти двое суток жалуются на отсутствие интернета. Вечером 15 сентября сообщений о сбое стало меньше, но сеть полностью ещё не восстановлена.

15 сентября, 2026, 18:12

Источник:
Елена Буйвол / VLADIVOSTOK1.RU

Массовые жалобы на отсутствие интернета у абонентов SkyNet в Петербурге продолжаются почти двое суток. По данным detector404 на вечер 15 сентября, количество сообщений о сбое снизилось по сравнению с предыдущим днём, однако работа Сети ещё не восстановлена в полном объёме.

Утром во вторник генеральный директор компании Сергей Таратута сообщил «Фонтанке», что на значительном количестве сетевого оборудования «слетели настройки». К утру 15 сентября проблему, по его словам, практически удалось устранить. Тем не менее полностью восстановить работу сети не получилось: остаются несколько устройств, до которых специалисты ещё не добрались «по всяким техническим причинам».

Что пишут пользователи

Сообщения разнятся: у одних Сети до сих пор нет, у других интернет уже появился.

«Комендантский проспект. Интернет не работает уже 41 час».
«Сбой проводного интернета. Не работает. Комендантский».
«Не работает интернет почти двое суток».
«Не работает оптоволоконный интернет. Север города. Калининский район».
«Шушары, Славянка. Интернет заработал».
«Гражданка, Тимуровская, только заработал. По крайней мере пока что, первый раз за почти двое суток».
«Выборгский район. Заработало».

Мнение юриста

Кандидат юридических наук Генрих Девяткин пояснил «Фонтанке», что пользователи SkyNet, как и абоненты любых других провайдеров в России, в такой ситуации могут рассчитывать на перерасчёт абонентской платы. Кроме того, они вправе требовать полного возврата средств за период простоя либо расторжения договора. Эти права закреплены в Гражданском кодексе РФ и Законе «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Что можно потребовать:

Перерасчёт. Согласно ст. 29 ЗоЗПП, при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены услуги. Поскольку интернет — это услуга с помесячной оплатой, вы имеете право не платить за те дни, когда связи не было.
Возмещение убытков. Статья 28 ЗоЗПП позволяет требовать полного возмещения убытков, причинённых перерывом в оказании услуги. Например, если из-за отсутствия интернета вы сорвали рабочий проект, опоздали со сдачей налоговой декларации и получили штраф или вам пришлось экстренно покупать другой способ доступа в Сеть для срочных дел.
Компенсация морального вреда. Вы можете заявить требование о выплате компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП). В досудебной претензии её обычно указывают символически (например, 10–15 тысяч рублей), а окончательную сумму определяет уже суд.
Расторжение договора. Если длительный простой делает использование интернета невозможным, вы имеете право отказаться от исполнения договора (ст. 29 ЗоЗПП).

Порядок оказания услуг, а также предъявления и рассмотрения претензий к операторам обычно указывается на сайте.

Позиция провайдера

«Мы просто сейчас занимаемся аварией… Пока не думали про это. Сейчас заняты другими делами», — заявил Сергей Таратута, отвечая на вопрос «Фонтанки», будет ли какая-то компенсация пользователям SkyNet из-за сбоя.

Читайте также