Петербурженка подала иск к Say Agency из-за билетов

В Выборгском районном суде Петербурга зарегистрирован первый иск к ООО «Сэй Эдженси» — организатору выступлений американского рэпера Канье Уэста в России. Заявление 19 сентября подала 23-летняя петербурженка Алена, которая присоединилась к сотням горожан, добивающихся возврата денег за билеты на осенний концерт.

Концерты на «Газпром Арене» были заявлены на 10 и 11 октября, но меньше чем за месяц до дат их проведение по-прежнему под вопросом. Вскоре после старта продаж «Арена» сообщала, что договор аренды не заключён, а без него мероприятие не состоится. Утром 18 сентября в списке городов на сайте концертного тура рэпера остались только зарубежные. Глава Say Agency Анна Субчева заверила, что всё вернётся в исходный вид.

«Сейчас произошла такая реакция на тот хаос, который у нас происходит в стране вокруг его концерта. И как только все эти нюансы, весь этот хаос будет истреблен, он, конечно же, всё вернет обратно», — сказала Субчева.

Официального объявления об отмене выступлений не поступало. Поклонники продолжают добиваться возврата средств: 4 сентября они создали чат с инструкциями по возврату денег, к моменту подготовки материала в нём было 1902 подписчика.

Алена рассказала, что после публикации документов «Газпром Арены» и «Зенита», на основании которых началась продажа, владельцы билетов занялись изучением оферты, оформлением чарджбэков и досудебных претензий к Say Agency и сервису INTICKETS. Банки предупреждают, что оспорить платежи удастся после официальной отмены концерта или оформления возврата.

Отвечает в основном INTICKETS: сервис отказывает, ссылаясь на оферту и отсутствие официального объявления об отмене. Say Agency на обращения не реагирует. После предостережения Роспотребнадзора участники чата начали массово направлять жалобы в ведомство.

Алена приобрела билет 17 августа: 17 тысяч рублей — стоимость, 1,7 тысячи — сервисный сбор агрегатора, всего 18,7 тысячи рублей одной операцией. «Билеты продавались на площадку, о которой не договорились, и нас об этом не предупредили. Сейчас больше месяца людей кормят обещаниями: то информация будет вечером, то в понедельник», — говорит она.

Отдельно истица оспаривает отказ в возврате билета, купленного по акции «СТАРТ». Организатор ссылается на невозвратность акционного билета, однако скидки при покупке не было. «Мы покупали билеты на особых условиях, по акции. По факту ее не было: цены после акции остались такими же. Права на возврат нас лишили, ничего не дав взамен. Ожидаю благоприятного исхода. Надеюсь, что судья подробно изучит мои доводы и встанет на сторону потребителя», — добавила Алена.

Участники чата ожидают, что к концу сентября число судебных обращений вырастет. Надлежащими ответчиками в иске названы и «Сэй Эдженси», и ООО «ИНТИКЕТС» как агент. Досудебные попытки ни к чему не привели: «ИНТИКЕТС» переадресовал вопросы организатору, не давшему полномочий на возврат, а затем заявил о невозвратности билетов без отмены мероприятия. Официальная претензия в адрес «Сэй Эдженси» осталась без ответа, диалог в группе с Субчевой результата не дал.

9 сентября в воронежский суд поступил первый иск к SAY Agency. Истцом выступает Евгений Р., ответчик — ООО «Сэй Эдженси», третье лицо — ООО «Зенит Арена». По данным Центрального районного суда Воронежа, иск связан с невозможностью вернуть билеты общей стоимостью 145 тысяч рублей. Предварительное заседание назначено на 7 октября. SAY Agency иск не комментировало.

Позже судебный участок № 105 в Сокольниках зарегистрировал гражданский иск о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа к ООО «Сэй Эдженси». Причиной стало уклонение от возврата 46 000 рублей за акционные билеты на концерт Канье Уэста и 4200 рублей сбора за их оформление.