Эрмитаж: вставная челюсть, кролик и кольцо с бриллиантами

В петербургском Эрмитаже посетители часто забывают вещи — от мобильных телефонов до вставных челюстей. Сотрудники ведут учёт находок и разыскивают владельцев, иногда как детективы.

25 сентября, 2026, 13:36

25 сентября пресс-служба Эрмитажа рассказала о необычных находках и о том, как музей возвращает вещи владельцам. Забывчивые посетители оставляют в залах самые разные предметы, а сотрудники порой ведут настоящие детективные поиски.

Клетка с кроликом

Однажды в Большом дворе на траве обнаружили предмет, похожий на коробку, накрытый тканью. По регламенту вызвали службу безопасности. Проверка показала: под тканью металл, но опасности нет. Когда ткань подняли, увидели клетку с кроликом.

Вечером выяснилось, что хозяйка путешествует вместе с питомцем. Поскольку в Эрмитаж с животными нельзя, она оставила кролика во дворе на траве — «на свежем воздухе».

«Сейчас досмотровый пункт расположен возле Главных ворот, так что питомца при всём желании во двор не пронести. Там могут вольготно разгуливать только эрмитажные коты», — отметили в музее.

Кольцо с бриллиантами

Гость из арабской страны потерял в Эрмитаже обручальное кольцо. Он описал его сотрудникам по-английски: платина, бриллианты. Среди находок было только грязное, невзрачное кольцо, найденное в Большом дворе Зимнего дворца. Оно выглядело настолько запачканным, что посетителю его показывали, нанизав на шариковую ручку. Совсем не похоже на «платинум виз даймондз».

Однако гость обрадовался, стёр грязь и показал внутреннюю поверхность украшения: там были вмонтированы бриллианты.

Что ещё забывали в Эрмитаже?

Чаще всего теряют мобильные телефоны, очки и зонты. Почти всегда что-то из этих вещей лежит на стойке администраторов или на контрольно-досмотровом пункте.
Документы. Например, студентка петербургского медицинского колледжа обронила студенческий билет, а член экипажа старейшей в мире авиакомпании — своё удостоверение. Документы остались невостребованными и спустя годы стали экспонатами на витрине «забытых вещей» на выставке на чердаке Главного штаба. Она соседствует с витринами археологических находок XVIII–XX веков, обнаруженных на территории Главного штаба во время реставрации.
Средства самообороны: кастеты, перцовые баллончики и подобное. Их запрещено проносить в музей, поэтому при входе изымают на время. Но владельцы не всегда забирают их при уходе.
Сменная обувь. В Эрмитаже не требуется переобуваться или надевать бахилы, но некоторые посетители делают это для удобства. Кто-то покидает музей, оставив уличную обувь в гардеробе. Бывали случаи, когда спустя месяцы в музей звонили: «Я опять собираюсь в Эрмитаж, у меня как раз с прошлого посещения обувь у вас осталась».
Кошельки, банковские карты и деньги. Иногда теряли очень крупные суммы — больше миллиона.
Напитки и продукты. В Эрмитаже забывали сумки с картошкой, перцами, кабачками.
Ценные вещи. Помимо мобильных телефонов, забывали, например, фотокамеры.
Совсем необычные находки: англоязычный путеводитель по нью-йоркскому музею Метрополитен, костыли, курительные трубки, накладные косы, парики, вставные челюсти.

Что делают с забытыми вещами?

Смотрители не только помогают посетителям ориентироваться, но и проверяют залы на наличие посторонних предметов. То же делают сотрудники службы безопасности во время обходов.

Найденные вещи поступают в Отдел по обслуживанию посетителей. Каждую находку фиксируют в «Книге учёта потерянных вещей» с указанием места и времени обнаружения. Хранят вещи в помещении без доступа посторонних.

Срок хранения — один месяц. Исключения: продукты и напитки не хранят совсем, а ценные вещи и документы через 14 дней передают в полицию или Городской центр утерянных документов и средств связи. Остальное спустя месяц вывозят в ПУХТО и составляют акт об утилизации.

Как ищут владельцев?

В Эрмитаже есть громкая связь, но о найденных вещах по ней не объявляют, чтобы не создавать ажиотаж, особенно если потеряно что-то дорогое. Объявление «Кто потерял миллион?» привлекло бы внимание многих, а не только владельца.

Но владельцев всё же ищут. Если по находке можно установить хозяина, сотрудники пытаются сделать это сразу, стараясь застать его ещё в музее, отмечают в пресс-службе. Если гость иностранец — пытаются найти его через консульство; если есть визитка (например, в забытой сумке) — звонят на работу; если банковская карта — обращаются в банки.

«Искали даже через поликлинику — в паспорте была указана группа крови и стояла печать медучреждения», — рассказали в Эрмитаже. А гостя из ближнего зарубежья, забывшего сумку с «несусветной суммой» денег, вычислили через соцсети по фамилии на кредитке. Благодарность он выразил своеобразно: «Если вы что-то и взяли, я всё равно ничего не смогу доказать».

Читайте также