Почему «Здоровье петербуржца» не работало две недели

Запись через официальный портал gorzdrav.spb.ru приостанавливалась на протяжении почти двух недель. В это время на сайте было размещено уведомление о регламентных работах без указания точных сроков их завершения.

Как сообщили в комитете по здравоохранению 6 марта, мероприятия были связаны с модернизацией «Регионального фрагмента единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (РЕГИЗ). Основной целью называлось усиление защиты персональных данных пользователей.

Работы включали два ключевых направления:

«Данные работы требовали временной приостановки работы отдельных сервисов в связи с повышением рисков их кратковременной недоступности, что также вызвало бы волну социального напряжения», — отметили в ведомстве.

В комитете подчеркнули, что применялся гибкий подход: работы на разных каналах записи — кол-центре, портале «Здоровье петербуржца» и в мессенджере МАХ — проводились поочерёдно. Это позволило сохранить для горожан возможность записаться к врачу хотя бы одним из способов.

На время отключения основного сервиса были доступны альтернативные варианты: запись через единый call-центр 122, портал «Госуслуги» (но только к терапевту) и мессенджер МАХ. Последний сервис был запущен в конце декабря 2025 года, и в поликлиниках города даже появились соответствующие рекламные баннеры.

Отметим, что чат-бот для вызова врача на дом через МАХ от службы 122 начал работу ещё в ноябре 2025 года. Сам сервис «Здоровье петербуржца» действует в Петербурге с 2011 года.