Пушкину приказали записываться через MAX

В последних числах августа сотрудники школ и поликлиник Пушкинского района столкнулись с необычными указаниями в служебных чатах. Им предписывалось через национальный мессенджер MAX создавать множество записей на профилактические осмотры, при этом реального посещения врачей не предполагалось.

Учителя одной из школ показали корреспонденту текст от руководства: «Необходимо оказать содействие в записи на прием в медицинские учреждения через MAX. Для записи выложены „специальные номерки“ до 10 сентября включительно. Записываемся в поликлиническое отделение № 89 на углубленную диспансеризацию от Covid по инструкции. Один человек в день может записаться только 1 раз».

К обращению прилагалась пошаговая инструкция с иллюстрациями: как войти в сервис, подтвердить, что действуешь самостоятельно, а не по указке мошенников, и записать себя или другого человека. Причины такого задания и его польза остались необъясненными.

Аналогичные распоряжения получили и сотрудники поликлиники № 60 Пушкинского района, в чьё отделение и направляли педагогов. Их непосредственные начальники требовали многократно оформлять явку на углублённую диспансеризацию через госмессенджер. Сообщение от пользователя «К.К.» гласило: «Уважаемые коллеги! За заявки на ТМК спасибо! Отработали! Переключаемся на запись к врачу. Второй контрольный показатель. До конца недели надо сделать максимально. План у нас огромный. Инструкцию прилагаю».

Далее шла та же инструкция, что и для учителей, плюс уточнение от другого пользователя: «Делаем то же самое, что и с телемедициной, только теперь отрабатываем запись к врачу. С каждого по 40 записей в день. По выполнению отписываемся». Медики предположили, что речь идёт о 40 записях в день с отделения, а не с человека.

Реакция персонала разделилась: кто-то сразу приступил к выполнению, другие предпочли не замечать поручение. Наказаний для отказавшихся пока не последовало. Сами врачи отмечают, что поток искусственных записей не приносит пользы, а настоящая цель таких манипуляций остаётся загадкой.

Интенсивные требования совпали с появлением множества «окошечек» для записи с интервалом в 1–4 минуты, что физически невозможно для реального приёма. Ранее по тем же каналам распространялись инструкции по записи на телемедицинские консультации, и там тоже требовали массовости.

«СРОЧНО!! УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! Задание по телемедецинским консультациям через MAX снова актуально. Нам необходимо подать заявки на ТМК. Инструкцию прилагаю. Прошу отработать оперативно. Квоту на подразделения прилагаю. Обращаю внимание, что количество заявок от одного человека НЕ ОГРАНИЧЕНО. Можно хоть всю квоту закрыть заявками от одного человека. ПО 66 — 100, ПО 67 — 80, ПО 89 — 100, ПО Шушары — 100, ПО Славянка — 90. ОТРАБОТАЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!» — писал пользователь К.К. Другой участник чата уточнил: «Коллеги, с каждого по 20 записей на ТМК».

Судя по перепискам, у руководства существуют контрольные показатели, которые пытаются закрыть искусственно.

Главврач поликлиники № 60 Карло Карлович Дзодзуашвили в беседе с журналистом заявил: «Мы никого не заставляем. Тем более учителей. Такого у нас ресурса нет, чтобы заставлять кого-то, и, честно говоря, большого смысла в этом я не вижу». Он отрицал наличие целевых показателей по записям и подчеркнул, что у медучреждения нет задач, связанных с принуждением, тем более для углублённой диспансеризации, которая показана не всем.

«Тем более углублённая диспансеризация — это такая специфическая очень вещь, которая далеко не всем показана. Элемент принуждения, даже рекомендации записаться отсутствуют. Абсолютно точно», — заверил Дзодзуашвили. Он также назвал бессмысленным принуждение к записям на телемедицину, отметив, что желающие записываются сами.

«Да, у нас есть система отчетности. Мессенджером для записи пользуются, конечно. Он активно внедряется, да и такая информационная кампания на уровне города реализуется. Очень хорошая история, которая работает не только у нас, во всём городе. Почему Пушкинский район внимание привлёк — не очень понятно мне», — добавил главврач.

Пресс-служба администрации Пушкинского района, курирующей поликлиники и школы, в ответ на запрос заявила, что ведомство лишь информирует жителей о возможностях записи на диспансеризацию: «С начала 2026 года информация о записи на профилактические осмотры и диспансеризацию через национальный мессенджер „MAX“ доведена до сведения жителей Санкт-Петербурга и доступна для ознакомления в поликлиниках, школах и иных социально значимых учреждениях. Данные меры информирования реализованы в рамках системной работы по повышению доступности медицинской помощи и активно используются гражданами, в том числе жителями Пушкинского района». Жалоб на странные призывы в администрацию не поступало.

Комитет по здравоохранению Петербурга проигнорировал вопросы о целевых показателях по записям. Показательно, что часть сообщений с требованиями записываться на углублённую диспансеризацию исчезла из рабочих чатов во время подготовки материала. Кроме того, при попытке выбрать эту услугу в поликлинике № 60 через сервис «Здоровье петербуржца» появляется уведомление: «Выбранная медицинская организация сейчас не дает возможности записаться на углубленную диспансеризацию. Предлагаем вам выбрать другую медорганизацию».