Нейросеть ЖКХ переняла матерные слова от пользователей

Разработанная для российских управляющих компаний голосовая нейросеть освоила нецензурные выражения в ходе взаимодействия с жителями. Об этом 12 февраля сообщил президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования Михаил Викторов.

«Буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась мату. Но, как это говорится, с кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять», — рассказал он.

По словам Викторова, подобное поведение искусственного интеллекта стало следствием его активного использования населением.

Глава НОТИМ отметил, что внедрение голосовых роботов позволило сократить персонал кол-центров управляющих компаний в пять-шесть раз. Согласно статистике, 80% обращений успешно разрешаются с помощью автоматического помощника.

Тем не менее, существуют нестандартные ситуации, когда разгневанным гражданам необходимо пообщаться с живым оператором, способным принять срочное решение.

Вероятно, в последнее время робот услышал немало нецензурных выражений от граждан, столкнувшихся с резким ростом платежей за жилищно-коммунальные услуги.

Так, жители Ленинградской области получили квитанции за электроэнергию на суммы от 30 до 90 тысяч рублей. Причиной стала задержка с продлением региональных льготных тарифов.

В начале февраля петербуржцы также обнаружили в платежках увеличенные взносы на капитальный ремонт.

В Кремле отреагировали на ситуацию, заявив, что повышение тарифов не должно происходить столь резко, и пообещали контролировать положение с квартплатой.

Ранее, в конце января, патриарх Кирилл выступил с инициативой законодательного запрета на использование ненормативной лексики в общественных местах. «Брякнул что-нибудь такое — штраф. Еще брякнул, хорошо было в советское время, — 15 суток. Ни много, ни мало, но посидел и немножко отрезвел. Я не призываю вас к тому, чтобы сажать на 15 суток, но призываю к тому, чтобы законодатели озаботились этой очень важной и, я бы сказал, в каком-то смысле судьбоносной темой», — сказал предстоятель Русской православной церкви на пленарном заседании Рождественских парламентских встреч в Совете Федерации.