Минцифры взяло под контроль сбои у петербургского провайдера SkyNet

Ситуацию с перебоями в работе петербургского интернет-провайдера SkyNet взяло под контроль Минцифры России. Об этом 20 октября сообщил РБК со ссылкой на ответ ведомства. Абоненты оператора уже больше месяца периодически остаются без связи.

«Относительно перебоев в работе ООО „Скайнэт“, Минцифры взяло вопрос на контроль и будет следить за ситуацией», — говорится в сообщении министерства.

В ведомстве уточнили: на перерасчёт платы за интернет могут рассчитывать те, у кого неполадки возникли по вине оператора. Для этого министерство предлагает пользователям обращаться через форму обратной связи на его сайте. Жалобу ведомство направит провайдеру. Если сбой произошёл из-за оператора, после устранения неполадок абоненту по договору пересчитают плату за дни без доступа к связи.

Жалобы на SkyNet продолжают поступать. По данным сервиса Downdetector, утром 20 октября пользователи сообщили о неполадках за предыдущие сутки около 2,1 тысячи раз. Интенсивность обращений на тот момент оценивалась как умеренная.

Проблемы у одного из крупных провайдеров Петербурга начались в середине сентября. Первый масштабный сбой произошёл в ночь на 14 сентября: интернет пропал у абонентов в разных районах города. Позднее гендиректор SkyNet Сергей Таратута объяснил причину одновременным сбоем настроек на большом количестве сетевого оборудования. На восстановление связи ушло несколько дней.

Новая волна перебоев началась 5 октября. Проблемы сохранялись всю следующую неделю, а число жалоб временами исчислялось тысячами. Так, 8 октября мониторинговые сервисы зафиксировали почти 6 тысяч обращений за сутки. Позже SkyNet объяснил нестабильную работу сети DDoS-атакой, начавшейся утром 6 октября. По данным компании, она приводила к обрывам соединений, задержкам передачи данных и проблемам с онлайн-играми и видеосвязью.

Вопрос о компенсациях за отсутствие связи возник ещё после сентябрьской аварии — тогда разбирались, на что могут рассчитывать абоненты и как вернуть часть абонентской платы. Теперь возможность перерасчёта отдельно подтвердили в федеральном Минцифры.

SkyNet работает на рынке связи с 2003 года. По данным СПАРК, выручка ООО «СкайНэт» по итогам 2025 года достигла 3,4 млрд рублей, чистая прибыль составила 375,2 млн рублей. Компания расширяет присутствие в Петербурге и Ленинградской области, в том числе за счёт покупки других операторов. В 2025 году она приобрела «Фартел», а в 2026-м — «Перспективу» и Rnet.