«Люди на нервах»: как вывозят петербуржцев из Крыма

«Люди на нервах, а вы вопросы задаете», — с раздражением ответила Ольга на вопрос о возвращении отпускников из Крыма после удара дрона по локомотиву пассажирского поезда. Она получила СМС, что её поезд в Петербург отправится не по расписанию и не из Севастополя, а со станции Семь Колодезей. До станции пассажиров довезут автобусы, которые будут ждать на Привокзальной площади. Аналогичные уведомления получили обладатели билетов на поезд из Симферополя в Петербург.

8 июня после ночной атаки БПЛА движение по Крымской железной дороге остановили. Чтобы покинуть полуостров, пассажиров направляют на материк из Керчи и промежуточных станций.

Под удар беспилотника попал поезд № 68 Москва — Симферополь. Машинист электровоза ранен, его помощник погиб, повреждён локомотив. Пассажиры не пострадали — их эвакуировали.

Перевозчик «Гранд Сервис Экспресс» (владелец поездов «Таврия») в 15:00 8 июня сообщил, что поезд № 092 Севастополь — Москва, задержанный в Керчи, уже отправился в столицу. Вскоре из Керчи уйдут ещё два состава: № 174 Евпатория — Москва и № 098 Симферополь — Москва.

Поезд № 007 Севастополь — Санкт-Петербург в 20:00 8 июня заберёт пассажиров на станции Семь Колодезей, которая находится более чем в 50 км от Керчи. Предполагается, что к обычному графику состав вернётся от станции Тамань.

Представители отелей и санаториев внимательно следят за сообщениями ГСЭ. Метрдотель курорта «Мрия 5*» Олег Федоренко рассказал, что 8 июня из отеля выезжают четверо петербуржцев, поэтому он отслеживает всю информацию об их отъезде: «Мы с ними постоянно поддерживаем связь, держим в курсе: подсвечиваем изменения, которые происходят в логистике. Они едут на 008-м поезде, на который попадут через трансфер — то есть автобусы будут приезжать в назначенное время и отвозить гостей до станции Семь Колодезей. Там они сядут в поезд и безопасно проедут через мост, доберутся до Петербурга».

Для доставки пассажиров к поездам в Керчи сняли с рейсов (в основном междугородних) автобусы. Об этом постоянно сообщают и крымские власти, и компания ГСЭ. Но отдыхающие всё равно волнуются: «Пожалуйста, выложите отдельный пост с актуальной информацией поезда 008 Севастополь — Санкт-Петербург; собирать информацию из комментариев очень тяжело, потому что, как я поняла, все автобусы отправляются из Симферополя, а до него нужно ещё успеть добраться. Я понимаю, ситуация сложная, но нам нужно понимать, что делать».

В чатах мессенджеров служба поддержки компании терпеливо разъясняет: «На поезд 008 Севастополь — Санкт-Петербург автобусы везут из Севастополя в 17:00, из Симферополя — в 18:00. Их заполняют и отправляют по мере прибытия и очередности — в зависимости от расписания поездов». Пассажиров доставят на станцию Семь Колодезей. Отправка поезда оттуда планируется раньше графика, в 20:00, это сообщение многократно повторяют. Но следом снова пишут: «Ответьте, пожалуйста, на вопрос касательно сегодняшнего поезда 008 (Севас — Питер), нет корректной информации! Гости должны в 17:10 ехать с Севастополя — им куда ехать и на какое время?»

«Подскажите, пожалуйста, а поезд Евпатория — СПб каким образом сейчас ходит?» — интересуется Андрей, который, как выяснилось, уже уехал из Крыма и находится в Петербурге. «А на 14 июня поезд Евпатория — СПб планируется?» — спрашивает другой пользователь. Вопросов про даты и риски много — едва ли не до сентября. Будущие отпускники спрашивают, навсегда ли поезда перестанут добираться до Севастополя и Симферополя, будут ли пассажиров встречать и отправлять на автобусах или нужно добираться самостоятельно. В чатах отвечают примерно одно и то же: «Потерпите. До вашего поезда еще несколько дней. Дайте ГСЭ решить вопросы с пассажирами приезжающими/уезжающими сегодня».

«Нас вывозят, всё в порядке. Кто хочет, сдает билеты, кто не хочет — уезжает», — сказала Наталья. Но добавила, что нервы у людей, которым нужно ехать, сдают.

А те, кто ещё на отдыхе, загорают на крымском пляже и не думают о возвращении: «Сижу в отеле в Алуште. Тут всё спокойно, реально — тишь, гладь, Божья благодать». Однако некоторые уже сегодня задумываются о том, как доберутся домой: «Если поезд поедет в Санкт-Петербург 18 июня, тоже из Керчи отправление будет? Если да, то во сколько приехать в Керчь на посадку? Мы с Евпатории». «Я понимаю, что вопрос глупый, но такая ситуация (с отправлением из Керчи) планируется на всё лето или это временная мера после обстрела?»

Трагедия с московским пассажирским поездом, в которой машинист был ранен, а его помощник погиб, похоже, заставила некоторых россиян по-новому оценить отдых в Крыму: «Если так и дальше будет, то это уже не отпуск получится, от такой поездки придется отдельно отходить (отдыхать)». «Если неделю назад мы еще были готовы поехать, сегодня супруг категорически сказал нет».

Но оптимисты не сдаются: «Нет уж дудки, поеду — я целый год этого ждала, у меня путевка куплена!»; «Задача у них — сорвать сезон любой ценой, вот и творят такое. Ну кто очень хочет в Крым, тот в любом случае поедет»; «Наш народ ничем не остановишь, все и без этого прекрасно понимают (ну я надеюсь понимают), куда едут и что это потенциально опасненько».

Ничего не понятно тем, кто оказался на пути в Крым. Их родственники и друзья, ожидающие на месте, спрашивают: «Когда… и куда…». Пассажиров, задержанных из-за обстрела, уже доставили на место, багаж обещают выдать позже — он остался в поездах. Те, кто выехал вчера, например из Москвы, задерживались. Во второй половине дня 8 июня поезда с материка начали прибывать в Керчь: «Связался с родственниками в этом поезде, они уже в Керчи, их будут пересаживать на автобусы (скорее всего)».

В ГСЭ сообщают: «На данный момент отменена продажа билетов на ряд поездов, которые уже в пути или должны отправиться в ближайшие дни. Возврат денежных средств за билеты осуществляется без удержания сборов». Однако пассажиры, желающие сдать билеты и либо остаться в Крыму, либо найти альтернативный путь на материк, из-за перебоев с интернетом часто не могут этого сделать. Собеседники советуют: «Перезагружайте телефон. Операторы связи косячат с трафиками».

Отдыхающие — сегодняшние и завтрашние — жалуются, что на горячую линию не дозвониться — перегружена. Их просят: «Если вопрос не срочный, дайте дозвониться тем, кто должен отправиться сегодня или сегодня в пути». Телефоны:

За задержками отправления и прибытия, изменением расписания ГСЭ советуют следить на сайте РЖД.

О времени и месте отправления поездов из Крыма вечером 8-го или в ночь на 9 июня ГСЭ обещает сообщить позже. Речь о следующих поездах:

Из заявления компании «Гранд-экспресс»: «Пассажиры поездов, следующих в Крым или из Крыма, в случае опасности должны быть готовы к ситуациям, когда необходимо эвакуироваться из поезда — на вокзал, а в случаях, когда опасность застигает вне станции — на местности. Важно понимать: требование покинуть вагоны не является формальностью и направлено исключительно на обеспечение вашей безопасности. Оставаться в вагоне во время беспилотной угрозы опасно. Подвижной состав — четкая, масштабная цель для БПЛА. Для всех нас, в том числе для сотрудников поездных бригад, такие ситуации — новые и нестандартные».