Пулково: регистрация восстановлена, но нормализация займет время
В 17:18 аэропорт Пулково сообщил о восстановлении штатной работы систем регистрации. Подобные заявления поступили и из других воздушных гаваней, например, из столичного Жуковского. Росавиация подтвердила эту информацию.
До этого время обслуживания пассажиров было увеличено из-за масштабного сбоя в системе бронирования Leonardo. По данным пресс-службы Пулково, службам аэропорта всё ещё требуется некоторое время на «нормализацию обслуживания пассажиров». Для помощи путешественникам открыли дополнительные стойки регистрации, а агенты по гостеприимству консультируют по рейсам и помогают с ориентацией в терминале.
Администрация аэропорта призвала отнестись к ситуации с пониманием, заверив, что представители авиакомпаний и персонал делают всё возможное для обслуживания рейсов.
Что известно о сбое
Масштабный сбой в системе бронирования Leonardo сегодня серьёзно повлиял на работу авиакомпаний и аэропортов России. В Ростехе заявили, что проблемы фиксируются в сетевой инфраструктуре, а их источником стал провайдер — компания «Сирена Трэвел».
Минтранс и Росавиация усилили мониторинг за работой отечественного воздушного транспорта. О возможных задержках рейсов предупреждают и аэропорты. В частности, ограничения по регистрации пассажиров и багажа ввели в аэропортах Сочи и Краснодара.
Регистрацию пассажиров и багажа на рейсы перевели в ручной режим. Среди авиакомпаний, применивших такие меры:
- «Аэрофлот»
- «Победа»
- Nordwind
«Аэрофлот» предупредил о возможных корректировках в расписании и даже отменах некоторых рейсов по всей маршрутной сети. После восстановления работы системы Leonardo пассажиры отменённых рейсов смогут перебронировать билеты на самолёты, вылетающие в ближайшие 10 дней от первоначальной даты, или оформить вынужденный возврат.
Московская межрегиональная транспортная прокуратура проводит надзорные мероприятия в связи со сбоем. При наличии оснований будут приняты меры прокурорского реагирования.
Для анализа произошедшего и минимизации последствий для пассажиров на площадке Росавиации сегодня пройдёт совещание оперативного штаба с участием руководства Минтранса.
Масштабный сбой затронул систему Leonardo не впервые — аналогичные проблемы возникали в конце 2024 года.
