Покупательница билета вернула деньги за концерт Канье Уэста

Покупательница билета на отмененный концерт Канье Уэста в Петербурге получила обратно 41,8 тысячи рублей, включая сервисный сбор. Деньги вернулись на ее счет примерно через десять дней после повторного обращения в банк — с первой попытки кредитная организация отказала.

По словам Анастасии, 1 октября она направила организатору концерта досудебную претензию с требованием вернуть стоимость билета. Ответа за десять дней не последовало.

12 октября девушка оспорила операцию в банке и приложила к обращению копию претензии организатору. Кредитная организация отказала, предложив оформить возврат через сайт билетного оператора Intickets.

Анастасия не остановилась: позвонила в банк и оспорила первый отказ. При составлении повторной жалобы она сама подсказывала сотруднице, какие формулировки использовать в претензии на чарджбэк. Примерно через десять дней все 41,8 тысячи рублей, включая сервисный сбор, вернулись на ее счет.

О концертах американского рэпера на «Газпром Арене» объявили 17 августа. Выступления планировались на 10 и 11 октября, организатором выступала московская Say Agency, билеты стоили от 9 тысяч до 160 тысяч рублей.

Уже 24 августа «Газпром Арена» заявила, что не заключала договор аренды с организаторами и не сможет принять артиста. В Say Agency с этим не согласились и продолжили уверять, что концерты состоятся.

В начале сентября агентство опубликовало документы о переговорах со стадионом, но подписанного договора аренды так и не появилось. Еще месяц организаторы убеждали покупателей, что выступления не отменены.

29 сентября американская компания Access Opera, партнер концертного тура рэпера, объявила об отмене обоих петербургских концертов. На следующий день Say Agency официально подтвердила, что выступления в запланированные даты не состоятся, а оформить возврат через Intickets организаторы пообещали с 12 октября.

Споры разгорелись вокруг сервисного сбора: первые покупатели сообщали, что им возвращают только номинальную стоимость билетов. Публичная оферта Say Agency допускает невозврат платы за оформление билета и удержание до 10% его номинальной стоимости за обработку возврата.

Есть и те, кто до сих пор не получил деньги за отмененный концерт. Одна из покупательниц дошла до суда, но иск ей отклонили.