Сбер изменил условия переводов для 111 млн клиентов

Аналитики изучили обезличенные данные о переводах клиентов за год и пришли к выводу, что денежные переводы давно перестали быть просто технической операцией. В исследование вошло более 150 миллионов коротких сообщений, которыми пользователи сопровождают свои переводы. Выяснилось, что в 68% случаев за финансовым переводом стоят забота, внимание и поддержка.

Такая статистика, по данным пресс-службы Сбера, повлияла на развитие повседневных сервисов банка. В частности, кредитная организация отменила комиссию и лимиты на оплату жилищно-коммунальных услуг и переводы между клиентами в мобильном приложении. Условия по умолчанию начали действовать для 111 миллионов держателей карт по всей стране.

— Перевод близкому — это возможность вовремя поддержать родителей, ребенка или супруга, а оплата коммунальных платежей — регулярная забота о доме и семье. Банковская карта есть практически у каждого, и мы хотим, чтобы для семей ежедневные финансовые вопросы решались просто и свободно, — пояснил первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв.

Исследование показало: треть всех переводов пользователи совершают для помощи родителям или детям. Ещё 20% приходится на благодарность и взаимовыручку между друзьями. В 8% случаев перевод превращается в подарок к празднику или дню рождения. Оставшиеся 10% — это другие проявления заботы: поддержка близких, помощь в бытовых ситуациях, совместные покупки и личные поводы.

Самым распространённым личным сообщением за год стало слово «спасибо» — оно сопровождало переводы около 18 млн раз. Более 12 млн сообщений содержали поздравления: «Поздравляю с днем рождения», «С днюхой» и «С прошедшим». Признания в любви — «Люблю», «Люблю тебя», «С любовью» — пользователи написали более 3 млн раз.

Среди семейных подписей чаще всего встречались такие варианты: