Эрмитаж ввел гибкие тарифы для регулирования потоков

Служба безопасности музея объяснила, что регулирование потоков посетителей с помощью цен — вынужденная мера.

8 июля, 2026, 13:30

Государственный Эрмитаж с 14 июля запускает в тестовом режиме гибкие тарифы для управления потоками гостей. Продажа билетов начиная с этой даты стартовала 8 июля. Цена зависит от времени входа в музей.

Посетители, которые планируют осмотр в последние два часа работы (по вторникам, пятницам и субботам до 20:00), заплатят 500 рублей вместо прежних 700. По данным социологических опросов, многие гости устают и покидают музей именно за это время. Такой тариф рекомендуют петербуржцам, уже знакомым с основной экспозицией и пришедшим ради новых выставок.

Билеты на сеансы в 16:00 и 17:00, дающие около четырех часов на осмотр, остались по 700 рублей. А вот вход в самое востребованное время — с 11:00 до 15:00 — обойдется в 1200 рублей. Музей стремится снизить число посетителей Главного комплекса в эти часы.

Льготные категории и билеты в Главный штаб изменения не затрагивают. Льготники и бесплатные посетители составляют треть от общего числа гостей.

Почему большое число посетителей представляет проблему

Высокая нагрузка угрожает сохранности экспонатов, зданию и безопасности самих людей, ухудшая впечатление от визита. По словам заместителя начальника службы безопасности Эрмитажа Алексея Субарнова, через главный вход в первой половине дня проходит 2,5 тысячи человек в час.

Субарнов отметил: «Это очень тяжело для сотрудников, это тяжело для самих посетителей, это тяжело для экспонатов и зданий, все системы — я говорю про досмотровое оборудование — работают практически на пределе. То есть это конвейер, и в таких условиях мы понимаем, что ограничить людям возможность прийти — не продавать просто билеты — мы не можем».

Дозирование потоков вносит порядок, к которому прибегают, например, на новогодних праздниках. «Люди проходят, несут на ногах соль, снег, — вы понимаете петербургский климат, образуется каша, — продолжает Субарнов. — Нам надо на некоторое время сделать паузу входа. Мы говорим: „По соображениям безопасности в настоящий момент сейчас вход ограничен“. Люди уже с билетами, кто их заранее купил, проходят, кто не купил, вынуждены ждать».

По его словам, 80% гостей приходят в Эрмитаж до 16:00, а вечерами музей свободен. В Москве музеи работают дольше, и посетители ходят туда вечером. «Если бы мы видели, что вечером приходит много людей и им не хватает времени, мы бы сделали вход и в девять, и в десять, — объясняет Субарнов. — Это даже не увеличивает количество смен у той же службы безопасности».

Почему сеансовая продажа и маршруты не спасают

Квоты рассчитываются с учетом вместимости гардеробов, пожарной безопасности и возможности эвакуации. Однако часть посетителей просит пустить их вне очереди.

«Приходят люди, им удобно и хочется попасть в музей сегодня, — рассказывает Алексей Субарнов. — Они покупают билет на завтра, приходят к администратору и просят: „ну, пожалуйста, мы сегодня улетаем“, „у нас ребёнок“, „у меня состояние здоровья“, „я очень вас прошу, пустите меня сегодня“». Таких просьб — сотни, и сотрудникам трудно отказать.

«И это люди, которым ты не можешь и не должен по долгу службы ответить грубо, плохо, — продолжает Субарнов. — Хочется им помочь. Одному помог, второму, третьему — начинается некий хаос». Ситуация повторяется в майские праздники и в школьные каникулы.

Разделение музея на зоны по востребованности тоже не прижилось. В ковид ввели маршруты, но посетители жаловались на ограничение свободы выбора.

Что могут сделать сами посетители

Сотрудники музея советуют внимательно выбирать билеты. На сайте продаётся безлимитный билет за 2500 рублей, и некоторые покупают его по ошибке, а потом жалуются на цену, не заметив обычного входного за 700 рублей. Также участились случаи покупки билетов у перекупщиков по 1500 рублей с обещанием аудиогида, которого у музея нет.

Рекомендуется заранее готовиться к визиту: импрессионисты и многие шедевры находятся в Восточном крыле Главного штаба, где также проходят временные выставки. Многие ошибочно считают Главный штаб чем-то «военным», хотя это полноценный музей.

Музей открыл доступ на выставку «Барон Штиглиц. „Подвиг просвещённой благотворительности“» по понедельникам (традиционный выходной) до 28 сентября, но её посетили всего 158 человек.

Самые людные залы — Павильонный (с часами «Павлин»), залы итальянского искусства и Фельдмаршальский зал — логистический узел у Иорданской лестницы. Малоизвестные, но богатые экспонатами залы третьего этажа: новая галерея живописи, нумизматика, искусство Японии, Китая, Средней Азии и Кавказа, античность — там тоже много уникальных экспонатов.

Сколько стоят билеты в другие музеи

ГМЗ «Царское Село»: Екатерининский дворец с парком (комплексный) — 1600 рублей
ГМЗ «Петергоф»: Большой Петергофский дворец — 1000 рублей (плюс билет в Нижний парк 900–1100 рублей)
Павловский дворец — 800 рублей (плюс билет в парк 300 рублей)
Русский музей: единый билет в Михайловский дворец и корпус Бенуа — 1000 рублей; комплексный по маршруту «Великий Карл» — 800 рублей
Музей истории Санкт-Петербурга (Петропавловская крепость) — 1500 рублей
Музей Фаберже — 700 рублей
Кунсткамера — 500 рублей

Читайте также