80% сотрудников Совкомбанка применяют ИИ каждый день

2025 год стал переломным для Совкомбанка, где большие языковые модели масштабировали до уровня рабочего инструмента для десятков тысяч сотрудников.

Доступность мощных моделей для локального развертывания позволила банку создать собственную безопасную и контролируемую ИИ-инфраструктуру. Изначальной задачей было не просто протестировать технологию, а сделать её полноценной частью ежедневной работы.

Первый этап внедрения включал три ключевых направления:

Следующим шагом стала интеграция языковых моделей с внутренними системами банка и базами знаний, что значительно повысило их практическую ценность. Более 80% сотрудников теперь ежедневно используют ИИ-ассистентов.

Совкомбанк организовал процесс, позволяющий каждому сотруднику генерировать и тестировать собственные идеи. В 2025 году было реализовано свыше 4 тысяч инициатив — от оптимизации рутинных задач до разработки новых клиентских сервисов. Количество проверенных гипотез исчисляется десятками тысяч.

Кроме того, банк начал встраивать ИИ-ассистенты в пользовательские интерфейсы ключевых систем, что позволяет оказывать интеллектуальную поддержку как сотрудникам, так и клиентам непосредственно в момент взаимодействия.

Наиболее значимым трендом второй половины года стал переход к созданию автономных ИИ-агентов, способных выполнять сложные многошаговые задачи с минимальным вмешательством человека. Их внедрение обещает существенный рост продуктивности в 2026 году.

«Мы уже видим впечатляющие результаты внедрения больших языковых моделей, но понимаем, что это только начало. Первые автономные агенты показывают невероятный рост продуктивности и качества работы. Переход к повсеместному использованию ИИ в организации — это большое культурное изменение. Успех возможен благодаря сильной технологической команде, вовлечению менеджмента и общей дисциплине. Это наш рецепт успеха», — отметил заместитель председателя правления Совкомбанка Альберт Борис.