АТОР о возврате средств за туры на Ближний Восток и ущербе

Глава Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе 5 марта в ходе пресс-конференции ТАСС сообщила, что россияне, приобретшие туры на Ближний Восток, могут рассчитывать на возврат средств, однако рассмотрение заявок туроператорами способно затянуться.

Согласно статье 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», возврат денег осуществляется по решению суда. Однако туроператоры, не желая доводить дело до суда и создавать неудобства клиентам, рассматривают заявления на аннуляцию в добровольном порядке. «Но проявляя добрую волю, туроператор обрекает себя на огромное количество заявок, быстрое рассмотрение невозможно», — отметила Ломидзе.

По оценке АТОР, до конца сентября в страны Персидского залива, преимущественно в ОАЭ, забронировано 10 тысяч туров. Подавляющее большинство туристов готовы не аннулировать поездки, а перебронировать их на другие направления. В топ-3 альтернативных стран вошли Турция, Египет и Таиланд. «Количество аннуляций не более 15% в среднем по рынку», — сообщила Майя Ломидзе.

Совокупный ущерб туроператоров, отправляющих туристов в страны Ближнего Востока и транзитом через них, на текущий момент составляет около 2,6 млрд рублей. К концу недели эта сумма может вырасти до 3 млрд рублей. Существенную часть расходов составят выплаты туристам, которые решат аннулировать туры из-за закрытия ряда направлений.

Участники рынка рассчитывают, что туроператорам разрешат использовать фонды персональной ответственности, формируемые из их взносов. Общий объем таких фондов достигает около 4 млрд рублей. Это поможет нивелировать потери отрасли, для которой вопрос финансовой устойчивости сейчас крайне важен. Туроператоры также хотели бы получить разрешение не пополнять фонд, поскольку взносы, по словам Ломидзе, «выдергивают сотни млн рублей из оборота, и эти деньги лежат мертвым грузом».