Петербуржец оспаривает штраф из-за ошибки в парковочном приложении

Для автомобилистов Санкт-Петербурга трудности с оплатой парковки во время отключений мобильного интернета стали привычным делом. Теперь к ним добавилась новая проблема — необходимость доказывать системе своё фактическое местоположение.

Своим случаем поделился Денис Кусков, глава агентства TelecomDaily и частый эксперт по цифровым технологиям. 15 марта он приехал к «Театру на Фонтанке» и столкнулся со сбоем в парковочном приложении.

«15 марта приехали в „Театр на Фонтанке“. Открываю приложение, мне показывают, что я на противоположной стороне реки, на нечетной (северной. — Прим. ред.). Понятно, проблемы с геолокацией, бывает. Переставляю точку на правильное место (четная, южная сторона Фонтанки. — Прим. ред.), оплачиваю, — рассказал он. — Через несколько дней приходит штраф на 3 тысячи рублей».

Кусков отправил электронную жалобу. В комитете по транспорту подтвердили, что подобных обращений много, но решение по его делу затянулось на три недели.

«Если бы я один был такой, — это одно дело. Но, судя по всему, это массовая история. И водитель либо должен заплатить несправедливый штраф, либо тратить время, доказывать, извиняться», — заявил он.

Центр управления парковками регулярно предупреждает водителей о возможных сбоях при оплате через мобильный интернет во время его отключений — последнее такое предупреждение было опубликовано 13 апреля. Существуют альтернативные способы оплаты, а при падении самой системы парковок ранее вводился мораторий на штрафы.

Однако в ситуации Кускова проблема иная. Сохранился скриншот его парковочного счёта: оплата прошла по зоне 2157 на нечётной стороне Фонтанки, а штраф выписан за зону 2528 на чётной стороне, где машина реально находилась.

«Еще раз, я припарковался у театра, на четной стороне, я же в своем уме. Поэтому и переставил руками точку на правильное место, — говорит Кусков. — Но система приняла оплату по первой геолокации, так, как она меня позиционировала. А по правильной посчитала, что я не платил».

Это уже не первый подобный инцидент с Кусковым. В январе ему пришёл штраф за стоянку на Кирочной улице, хотя его автомобиль в тот момент находился в Ленинградской области. На фотографии в постановлении была машина другой марки и с номером, отличающимся одной буквой. Тогда штраф удалось отменить.

Администрация города с 27 марта разрешила пользователям приложения «Парковки Санкт-Петербурга» исправлять ошибки в оформлении парковочной сессии до конца текущих суток. Это позволяет корректировать номер зоны, время стоянки или госномер автомобиля и избегать штрафов, например, из-за разрыва между оплаченными часами.

В комитете по транспорту, куда был направлен запрос, вину возложили на водителя. «Случаи, при которых владельцы автомобилей допускают ошибки при вводе ГРЗ и парковочной зоны, являются самыми частыми в рейтинге поводов для вынесения штрафов за нарушения правил пользования ЕГПП. Именно поэтому с 27 марта пользователи платной парковки получили возможность корректировать эти данные в приложении „Парковки Санкт-Петербурга“. Вносить изменения можно до окончания суток, в которые была внесена оплата», — сообщили в ведомстве.

«Оплата списывается только после того, как пользователю было предложено проверить корректность вводимых параметров платежа (государственный регистрационный номер транспортного средства, номер зоны платной парковки, продолжительность размещения транспортного средства в зоне платной парковки, сумму и способ оплаты), после чего подтверждается оплата парковки, — говорят в комитете. — При подтверждении оплаты пользователь тем самым согласился на проведение операции».

Вскоре после обращения в СМИ Кусков получил отказы по обеим своим жалобам. В комитете констатировали несоответствие: оплата произведена за одну парковочную зону, а автомобиль стоял в другой. Расследовать причины этой ошибки чиновники не стали.

«Корректный ввод государственного регистрационного номера транспортного средства, номера зоны при оплате парковки является обязанностью владельца транспортного средства, — говорится в ответе. — При должной внимательности и максимальной предусмотрительности заявитель должен был знать и соблюдать относящиеся к нему требования Правил пользования парковками и размещения на них транспортного средства и предвидеть наступление негативных последствий своих действий». Возвращать деньги, уплаченные за парковку в неверной зоне, Кускову не планируют.

Сложившаяся ситуация показывает, что в условиях возможных сбоев геолокации и нестабильности связи водителям стоит особенно внимательно перепроверять все данные перед подтверждением оплаты.