Глава ЕИРЦ объяснил отсутствие проверки договоров поставщиков

На пресс-конференции «Интерфакс» 6 мая гендиректор «Единого информационно-расчетного центра Санкт-Петербурга» Денис Шабарин ответил на вопросы жителей. Перед мероприятием уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова собрала более ста обращений петербуржцев. Ведущая Людмила Фомичёва зачитала один из них: «Скажите, почему «Единый информационно-расчётный центр» не несёт ответственности за включение организаций в платёжный документ? Выставляют счета за услугу, например, домофона, не проверяя наличие подписанных договоров с жильцами об оказании этой услуги?»

Шабарин подтвердил, что проблема существует, и уточнил, что она касается рынка телекоммуникационных услуг. Такие услуги не относятся ни к жилищным, ни к коммунальным — их включают в раздел «Прочие услуги». По словам руководителя ЕИРЦ, важно различать два смежных вида: обслуживание ПЗУ (переговорно-замочного устройства) и собственно домофона.

«Обслуживание ПЗУ. Это само устройство, которое открывает-закрывает дверь. Оно, как правило, включено в перечень услуг управляющей организации. И, собственно, услуга «Домофон». Это то устройство, что находится в квартире у жителя. Эту услугу может оказывать любая организация. То есть человек вправе нанять ее на рынке, чтобы она ему установила эту трубку и в дальнейшем её ремонтировала», — пояснил Шабарин.

Сейчас в Петербурге рассматривается иск общественной организации потребителей «Справедливость» к «ЕИРЦ СПб» и домофонной компании ГЦБЖ «Элком». Истцы утверждают, что с жителей взимают двойную плату за обслуживание одного устройства — домофона. Ранее по этому вопросу уже были выиграны индивидуальные судебные иски.

Шабарин отметил, что «ЕИРЦ СПб» проверяет документы поставщиков услуг по регламенту, разработанному совместно с жилищным комитетом. Если в ходе проверки выявляется нарушение, центр обеспечивает возврат денег жителям. По его данным, телекоммуникационные услуги присутствуют в 70% квитанций, однако жалобы поступают лишь на небольшую их часть.

«Как правило, когда происходит смена поставщика. Была одна компания, пришла другая, и вот начинает этот дом лихорадить. Жители не согласны, начисления не те. Обычно за несколько месяцев этот процесс утихает. Периодически всплески бывают», — рассказал гендиректор ЕИРЦ.